La odisea para conseguir una instalación de gas en Jujuy
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Un gasista matriculado de primera categoría habilitado para trabajar en nuestra provincia, reveló detalles de las complicaciones dentro de la empresa privada Naturgy NOA, tanto para sus pares como para los usuarios.
El gasista dialogó con nuestro medio y explicó que básicamente sufren a diario, las demoras de la única licenciataria que presta el servicio de gas natural, para recibir la documentación necesaria que permita instalar el gas domiciliario.
El técnico indicó que teóricamente la empresa de gas natural debería responder los pedidos en una semana, pero que en la mayoría de los casos tardan varios meses. El entrevistado detalló que “muchos expedientes se pierden y hay que volver a cargarlos”, como si se tratara de un organismo estatal.
El gasista puntualizó que cuando cargaban los pedidos de instalación del servicio en formato papel tenían rápida solución, pero increíblemente, en la actualidad cuando todos los trámites se realizan de manera digital, hay retrasos de varios meses, y reveló que matriculados y clientes, deben requerir turnos para ser atendidos. Cuando consiguen ser atendidos, el técnico señaló que los turnos se otorgan para dentro de un mes, más el tiempo de respuesta para autorizar la conexión de gas natural, y estimó que se trata de un sistema burocrático estructural de la empresa.
Nuestro entrevistado además opinó que no hay un entendimiento de la distribuidora de gas que afecta económicamente a los instaladores, y a los usuarios que necesitan el servicio. Asimismo opinó que esta conducta resulta inentendible, ya que Naturgy debería aspirar a sumar nuevos clientes para mejorar sus rendimientos.
El gasista señaló que es difícil que “los ciudadanos crean que las demoras son responsabilidad exclusiva de la empresa y no de los instaladores”, y que todas las habilitaciones se revisan en la provincia de Salta.
El gasista añoró tiempos pasados, en los que los instaladores podían resolver de manera presencial estas demoras, ya que ahora se manejan con mails con excusas, entre las cuales sigue existiendo la explicación de esta situación por “culpa de la pandemia”.
El profesional resaltó que en la era de la digitalización, es incomprensible que existan estas demoras para la instalación de un servicio esencial como el gas natural.
Finalmente, el instalador matriculado lamentó que muchos de sus pares que solo prestan servicios en esa área, resulten afectados en sus trabajos y sus ganancias para mantener un estilo digno de vida.
